Entrevistas de desligamento são uma ferramenta importantíssima para colher feedbacks, medir a temperatura da organização e entender a quantas anda a percepção das pessoas. Além, claro, de ser um momento para prestar suporte ao ex-funcionário, demostrando solidariedade e oferecendo auxílio.
Ah, mas eu vou efetivar o estagiário, então não preciso conversar com ele no encerramento do contrato. Errado! Funcionários que estão de saída ou sendo promovidos também devem ser ouvidos, pois ficam mais propensos a dizer aquilo que não tinham coragem antes e a dar sugestões e insights para o RH.
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A boa notícia é que existem várias maneiras de conduzir esse processo. Dá para realizar uma conversa olho no olho, enviar um questionário, aplicar uma pesquisa múltipla escolha e até mesmo apostar em uma combinação desses métodos.
Seja como for, o mais importante é pensar em perguntas diretas e fáceis de responder. Presencialmente, é mais fácil esclarecer dúvidas e explicar o que se quer saber, mas, se o estagiário estiver respondendo a um questionário online, clareza é fundamental. Lembre-se: questões confusas geram apontamentos imprecisos.
Está em dúvida sobre o que perguntar aos jovens recém-formados que estão saindo da empresa ou, então, sendo efetivados? Nós listamos três perguntas que podem trazer bons insights para o RH.
Lembrando que os questionamentos devem estar alinhados com as dores da companhia e com aquilo que se deseja compreender melhor. Vamos às nossas sugestões:
Como você descreveria a cultura da empresa?
Estagiários são ótimas fontes de informação, pois ficaram na organização por menos tempo e enxergam a situação de um jeito diferente de funcionários mais antigos. Por isso, vale muito a pena questionar a eles sobre a cultura e o clima organizacional.
Avaliações feitas por talentos em início de carreira ajudam o RH a identificar gaps e tendências e a responder perguntas estratégicas, tais como: nossa liderança está mesmo aberta? Nossa hierarquia está atrapalhando a troca de experiências entre pessoas de diferentes níveis? Estagiários e analistas conseguem participar de projetos desafiadores? As pessoas estão colaborando (ou competindo) entre si?
Se pudesse fazer uma mudança no programa de estágio, qual seria?
O objetivo aqui é entender pontos de atenção em seus programas de entrada.
A geração Z, nascida a partir dos anos 2000, é uma das mais desafiadoras para o RH e ouvi-la pode trazer ideias relevantes do que deve ser feito para trabalhar o desenvolvimento e o potencial desse público, que, em última instância, será responsável pelo futuro dos negócios.
É possível entender, por exemplo, se os benefícios atendem ao que eles consideram importante, se a bolsa-auxílio é suficiente e se o ciclo desenhado está de acordo com as expectativas dos jovens talentos — ou seja, oferecer vivências práticas e prepará-los para o mercado de trabalho.
O estágio possibilitou consolidar o conhecimento da faculdade?
Uma pesquisa conduzida pela Companhia de Estágios mostrou que 48% dos estudantes enxergam “a oportunidade de colocar em prática o que aprende na faculdade” como a principal vantagem de fazer um estágio; e 39% veem “a possibilidade de conciliar o trabalho com os estudos” como o maior benefício.
Ou seja, o equilíbrio entre atividades acadêmicas e profissionais conta muito. E a entrevista de encerramento de contrato é uma excelente maneira de descobrir se suas vagas de estágio estão calibradas e permitem a concretização de aprendizados de um jeito saudável e eficiente, sem sobrecarga ou pressão.
Quais as vantagens desse tipo de entrevista?
Melhora a imagem da empresa
Independente do motivo do desligamento, esse é sempre um momento muito importante tanto para a empresa quanto para o profissional, pois se trata de um fechamento de ciclo. Oferecer suporte mostra que a companhia se importa com todos os que passam por ela.
Isso melhora a reputação, deixando um sentimento positivo no jovem que está saindo. Já para os que estão sendo efetivados, aumenta o engajamento e melhora a percepção.
Aproxima a empresa do ex-funcionário
Finalizar o contrato de estágio, sem efetivar o jovem, nem sempre esse é tranquilo e o objetivo da entrevista de desligamento é justamente amenizar essa tensão e mostrar que há um canal aberto para futuras oportunidades. Ser transparente e abrir diálogo fortalece a percepção sobre a companhia e ajuda muito na imagem da marca empregadora.
Fortalece a cultura
Nenhuma organização será capaz de consolidar sua cultura sem ouvir as pessoas. O feedback delas é a melhor maneira de entender quais são os erros e o que deve ser melhorado. O encerramento do contrato também é uma boa hora para a empresa reforçar competências do estagiário, destacando os pontos positivos e agradecendo pela dedicação durante a trajetória dele na companhia.
Ajuda a frear o turnover
Se cada vez mais pessoas estão deixando a organização, descobrir o porquê é crucial. E a ferramenta mais útil para isso são as entrevistas de desligamento.
Muitas vezes subestimadas pela gestão, estas conversas são fontes riquíssimas de dados. Mas fica o alerta: não adianta coletar informações, mas não analisá-las. Ou analisá-las, mas não compartilhar os resultados para que os líderes possam agir.
Para que as entrevistas de desligamento ou encerramento de contratos de estágio sejam eficazes é essencial se debruçar sobre eles em busca de respostas e soluções para os problemas.
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