No mundo organizacional as palavras produção e produtividade são comumente usadas no dia a dia do colaborador, mas, muitas vezes, os seus significados são entendidos de maneira errada, como se tivessem a mesma definição e saber interpretá-las faz toda a diferença na empresa.
Quem nunca ouviu a frase “hoje meu dia foi produtivo”? Pois bem, quando alguma pessoa usa este termo, normalmente, ela quer dizer que cumpriu muitas tarefas num determinado período, e esse tempo pode ser a jornada diária de cada colaborador.
Por exemplo: João e Elias trabalham em uma corretora de seguros. Diariamente, João, atende uma média de 50 clientes. Dessa quantidade, ele consegue fechar cinco contratos.
Já o Elias, atende cerca de 20 pessoas por dia e consegue fechar a mesma quantidade de contratos que João.
Enquanto Elias está preocupado com a qualidade de seu atendimento, por isso atende menos diariamente para garantir um resultado mais eficaz, João, por sua vez, se preocupa com a quantidade de pessoas que podem fechar contrato com ele.
Em uma média de 20 dias, Elias atende 400 pessoas. João, no mesmo período, atende mil. O percentual de contratos fechados de Elias é de 25%, enquanto o de João é de 10%. Independentemente da quantidade, ambos produzem, porém, subtende-se que a produtividade de Elias é maior.
Portanto, essa é a diferença entre produtividade e produção. Um está ligado a fazer mais com menos. O outro está relacionado em quantidade. Por isso é importante saber o que significa cada palavra.
A expressão “hoje meu dia foi produtivo” pode estar relacionado aos dois significados, cabe ao colaborador saber distinguir o que quis dizer com este termo.
O que é mais importante?
Os dois significados são essenciais, mas depende muito da área de atuação de cada empresa, às vezes pode se priorizar mais um do que o outro, porém, é muito importante que os dois andem de mãos dadas no dia a dia de uma empresa.
Uma produção capaz de fazer mais com menos recursos, pode trazer altos impactos positivos a uma organização. Ser produtivo pode diminuir gastos, possibilitando o investimento em capacitação de colaboradores, por exemplo.
É uma linha muito tênue para a empresa. No caso exemplificado acima, o gestor da corretora de seguros, pode entender que João precisa melhorar mais o atendimento para conseguir prospectar mais clientes, por outro lado, pode entender também que Elias precisa de mais agilidade para atingir a meta diária de atendimentos.
Cabe ao gestor deles estudar novas metodologias para implementar técnicas de atendimentos, buscar mais qualificação de sua equipe e atingir um equilíbrio sustentável para a empresa.
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